Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:

   • noszących ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu,

   • wykonanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie.

3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

1. Towary mogą podlegać:

   • reklamacji z tytułu rękojmi (wady fizyczne lub niezgodność towaru z umową),

   • gwarancji producenta, jeśli została udzielona.

2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady towaru przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.

3. Reklamacje nie obejmują elementów eksploatacyjnych, w szczególności:

   • pasków do zegarków,

   • baterii (w tym baterii zegarkowych),
     ponieważ są to elementy podlegające naturalnemu zużyciu.

4. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:

   • niewłaściwego użytkowania,

   • uszkodzeń mechanicznych,

   • zalania, zabrudzeń lub ingerencji osób trzecich,

   • samodzielnych lub nieautoryzowanych napraw.

5. Reklamowany towar należy zgłosić przed wysyłką, a do przesyłki dołączyć protokół zwrotu / reklamacji oraz kopię dokumentu zakupu.

Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji

Proszę o spakowanie i odesłanie towaru wraz z kartką zawierającą numer zwrotu lub numer zamówienia na adres:

FHU Artikulando
ul. Łagodna 18/1
62-035 Czmoń
tel. 504 617 525

Możliwa jest również wysyłka do paczkomatu InPost:
Paczkomat CON01BAPP
Lipowa 32, 62-035 Czmoń (Market Dino)

Kontakt:
📧 [email protected]
📞 +48 504 617 525

📄 Protokół zwrotu / reklamacji 

Protokół zwrotu / reklamacji – Artikulando

Imię i nazwisko kupującego:
……………………………………………………………………………………

Numer zamówienia:
……………………………………………………………………………………

Adres e-mail / numer telefonu:
……………………………………………………………………………………

Nazwa zwracanego / reklamowanego produktu:
……………………………………………………………………………………

Powód zwrotu / opis wady:
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

Data zakupu:
……………………………………………………………………………………

Numer konta bankowego (w przypadku zwrotu środków):
……………………………………………………………………………………

Oświadczam, że zapoznałem/-am się z warunkami zwrotów i reklamacji sklepu Artikulando oraz z zasadami wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta.

Data i podpis kupującego (opcjonalnie):
……………………………………………………………………………………